网红打假遇硬茬 良品铺子起诉

近年来，随着短视频和直播平台的兴起，网红打假成为了一种备受关注的社会现象，并非所有的打假行为都基于事实和公正，一些网红为了博取流量和关注度，不惜散布虚假信息，甚至恶意造谣，网红打假遭遇“硬茬”良品铺子，引发了一场关于食品安全、企业权益和打假行为的广泛讨论，本文将详细探讨这一事件，分析其中的关键问题和启示。

事件背景

2023年11月，网红“松哥打虎”和“赏金猎人 灰烬”等人在社交平台发布视频，声称良品铺子产品配料表造假，指出其“酸辣粉里没有粉，藕粉掺杂木薯淀粉”，这一指控迅速引发了市场监管部门和消费者的广泛关注，面对突如其来的舆论风波，良品铺子迅速采取行动，配合市场监管部门进行调查，并坚称自身产品没有问题。

市场监管部门的调查

11月18日，湖北省武汉市市场监管部门正式发布通报，经过湖北、安徽、河南三地协同调查，确认良品铺子桂花坚果藕粉及酸辣粉产品配料表信息真实无误，产品成分与配料表完全一致，这一结果不仅为良品铺子洗清了冤屈，也揭示了网红打假背后的真相。

武汉市东西湖区市场监督管理局在调查过程中，对食品委托加工协议、生产方生产资质、验厂相关材料、实验室检测报告等进行了全面审查，并从原料、采购、投料生产、成品检验、储存、发货等各个环节进行了逐项检查，均未发现问题，通报指出，举报人反映的良品铺子涉嫌委托生产的“‘桂香坚果藕粉’检测出木薯成分”、“‘酸辣粉’未检测出红薯成分”的问题并不成立，安徽、河南两地官方抽检批次包括举报人反映的同批次产品，检验结果也均合格，配料表成分和标称一致。

良品铺子的反击

在调查结果公布后，良品铺子迅速发布澄清公告，表示两名举报人散布谣言，严重破坏了消费者对食品行业的信任，引发社会恐慌，影响极为恶劣，良品铺子表示，公司已收集并固定相关证据，将向公安机关报案，同时将对两人提起诉讼，依法追究其损害企业商业信誉及商品声誉的法律责任。

良品铺子指出，举报人“松哥打虎”和“赏金猎人 灰烬”等人不仅在公司总部办公楼进行“碰瓷维权”，还在市场监管部门调查期间，大肆炒作不实信息，对公司声誉及业务造成了严重损害，也让一线员工承受了巨大的网络暴力，更对上下游数万从业者生计造成冲击，良品铺子强调，作为头部休闲食品企业，公司一直秉持诚信经营的原则，拥有一整套严格的全流程质量管控体系，从供应商准入到销售终端全链路保障食品安全。

网红打假的乱象

此次事件不仅让良品铺子付出了巨大的代价，也再次引发了人们对网红打假乱象的关注，近年来，随着短视频和直播平台的兴起，网红打假成为了一种备受关注的社会现象，一些网红为了博取流量和关注度，不惜散布虚假信息，甚至恶意造谣，这种行为不仅损害了企业的合法权益，也破坏了消费者对食品行业的信任，引发了社会恐慌。

网红打假的乱象并非个例，一些网红通过网暴式或咆哮式打假获得巨大流量支持，甚至利用打假题材博取非法收益，他们往往缺乏专业知识和法律基础，仅凭个人主观判断进行打假，导致许多无辜企业被卷入舆论风波，这些企业不仅要面对巨大的经济损失，还要承受来自消费者和舆论的压力。

代工模式的误解

此次事件中，良品铺子被卷入舆论中心的产品为代工生产，一些消费者对代工模式存在误解，认为其安全性不及自主生产，广东省食品安全保障促进会副会长、食品产业分析师朱丹蓬表示，代工模式本身并没有任何问题，关键在于企业对代工厂生产资料的掌握和了解程度，良品铺子作为综合类的休闲食品企业，部分产品代工也是正常现象，其核心在于对代工厂生产资料的掌握和了解程度，以及全流程的质量管控体系。

据了解，良品铺子作为头部休闲食品企业，参与起草了《健康零食通用要求》等多项团体标准和行业标准，为了确保产品品质的稳定与高标准，良品铺子制定了严苛的产品生产质量标准书和多维度验收标准书，建立了自己的产品检测中心，通过了国家级实验室（CNAS）认证，覆盖产品入库到上市销售后的全部环节，同时根据业务变化，不断完善全过程质量管控流程，形成了全流程的产品质量安全管控体系。

职业打假的利弊

职业打假作为一种社会监管方式，在一定程度上有助于维护市场秩序和消费者权益，随着网红打假的兴起，职业打假也暴露出了一些问题，一些职业打假人通过无限放大标签瑕疵、不同执行标准等小问题来获得流量关注，让企业承担了过多的负担和成本，他们往往利用制度设计缺陷，以“维权”之名行“勒索”之实，通过投诉举报，利用行政执法资源进行牟利。

这种行为不仅损害了企业的合法权益，也破坏了市场的公平竞争环境，一些中小企业甚至因无法应对职业打假的骚扰而退出市场，多位专家建议应推广先进经验和做法，国家立法明确恶意索赔行为认定标准，优化消费投诉举报处置机制，并在行业内共享恶意投诉举报异常用户名录。

企业的应对策略

面对网红打假和职业打假的挑战，企业需要采取积极的应对策略，企业应建立健全的质量管控体系，确保产品质量和安全，企业应加强与消费者的沟通和互动，提高消费者对产品的认知度和信任度，企业还应加强与政府和市场监管部门的合作，共同打击恶意打假行为，维护市场秩序和消费者权益。

企业还应加强自身的法律意识和风险防范意识，在面对打假指控时，企业应保持冷静和理性，积极配合市场监管部门进行调查，并及时发布澄清公告，维护企业的合法权益和声誉。

网红打假遇“硬茬”良品铺子起诉的事件，不仅揭示了网红打假背后的真相和乱象，也引发了人们对食品安全、企业权益和打假行为的广泛讨论，这一事件提醒我们，在食品安全报道中要保持冷静和理性，避免被不实信息所误导，企业和政府也应加强合作，共同打击恶意打假行为，维护市场秩序和消费者权益，我们才能共同营造一个健康、有序的市场环境。